官方微博:http://t.qq.com/moollylive
莫逆动态 咨询热线(TEL):400-878-1993

用户为什么创建百度贴吧

“用户贡献内容”是每个网站,特别是web2.0网站梦寐以求的事情。而如何实现,大大小小有很多策略。做个粗的划分,一种是运营策略,一种是产品策略。而这两种“用户贡献内容”的策略,在国内都有非常成功的例子。前者是新浪博客,后者是百度贴吧。

这篇文章将主要讨论百度贴吧,但为了对比,我们先看看新浪博客。关于新浪博客,我原来的看法是“徐静蕾拯救了新浪”,现在我还是持上述观点。(我还有一个观点是新浪06年炒作博客,而在“视频”上落后于视频网站,这对新浪来说其实得不偿失)。从产品来说,新浪博客乏善可陈,这包括他们最开始的blog产品,以及后续的圈子等等产品;但新浪依靠多年来积累起来的强大资源,特别是文化和娱乐方面资源,通过炒作“名人博客”而获得成功。

而新浪成功也说明,如果通过“运营策略”来让用户贡献内容,一般需要站方有垄断性资源或独创性资源,总之是比较消耗“资源”的策略。但对于新网站来说,一般都没有这么丰富的资源,所以新网站可能更需要采取“产品策略”――即通过产品的功能,吸引用户使用并贡献内容。因此,仔细研究“百度贴吧”,从中琢磨出“产品策略”,可能能给新网站、小网站更多借鉴:

对于社区来说,抛开站方管理员不谈,存在四种用户:版主,发言者(主贴),灌水者(跟贴),潜水员。这四类人是从“贡献内容”的高到低排列的。一个成熟社区版面,上述四类人数相应比例基本是1:100:1000:5000;也就是说1个成功的版主背后,有100个发主贴者,1000个灌水者,5000个浏览者――所以好的版主可谓“万里挑一”,非常难得。而社区如果要试图把一个新网友,从“潜水员”发展到“版主”,意味着必须循序渐进经过潜水-灌水-发贴-版主这样的阶段;以每个阶段3-6个月计,一个普通用户成为社区的核心用户(版主),基本上需要两、三年的时间――而这,就是社区发展为什么需要至少3年的主要时间成本。

百度贴吧的成功,第一因素就在于缩短了上述四步途径,使得用户从“潜水者”一步就到了“版主”。我以自己来举例:当我第一次用百度贴吧的时候,因为它是一个类似百度搜索的搜索框(下面会详述这个细节),所以我本能用一个关键词“读书生活”进行了搜索;百度贴吧返回的结果是“您好,您是第一个到达这里的人,读书生活吧尚未建立!”,于是我就创建了这个吧――在此之前,我从未在百度贴吧发过一篇文章,回过一篇回复;而现在,我直接成了“版主”。与此同时,“先上车,再补票”的模式,使得我也会慢慢开始发贴,跟贴,逐渐成为百度贴吧的核心用户。

写到这里,可能有人会说,你麦田说的这点大家都明白啊,不就是让用户自己当版主,调动了用户的积极性,所以“用户贡献内容”?――如果你认为我说的是这些,那么我接着有一个问题:在百度贴吧之前,西祠、西陆、乐趣园等等也是让用户自主创版,为什么他们就不那么成功呢?

请注意,我这个问题有一个前提是抛开百度搜索引擎因素。因为百度在前几年,其实对贴吧的推广力度不是很大,基本上是由它自然发展的;也就是说,光是百度搜索引擎这一点,不足以使它超越别的自主建版的BBS。

“百度贴吧和西祠、西陆、乐趣园等等自主建版模式,到底有什么差异?”――我先把这个问题提出来,希望大家能到蚂蚁社区的“社区研究”版块讨论,我自己会在明天给出我的观点和分析。

昨天提出那个问题后,几位网友在“社区研究”版块进行了深入的讨论。(很明显,我这句话是在为蚂蚁社区打广告。:))他们说的都很有道理,但我个人的想法,和“思践”网友几乎完全一致。对于这个问题,我是这么考虑的:

从表面上看,西祠,西陆等等也是用户自己创版,但是他们的“结构”和百度贴吧是不一样的。在西陆模式中,可以创建版块的几乎还是上篇文章中谈到的那些“以一当万”的那些“一”的网友(核心网友),只是站方把开版权限放弃了而已;而百度贴吧模式中,可以开版的是“以一当万”的那些“万”网友。对于西陆模式中,版主开了版之后,还是和传统bbs一样,要拉人,建版,发起讨论等等,需要2,3年的时间培养一个成熟的版块;而百度模式中,版主开了版之后,对于版块的建设完全不需要经过最麻烦的“拉人”步骤,他只用自己完善内容,然后坐在家里,等待搜索引擎把用户带上门。这也说明了为什么qq、搜狐的贴吧不如百度贴吧,因为他们搜索引擎不如百度强大,所以给吧主带去的流量不大,贴吧也就没发展起来――由此可以看出,“搜索引擎”在这里真的只是辅助,关键因素还是贴吧的产品结构。

因此,百度贴吧的成功,第二因素就在于结构上是面向普通用户,而不是传统bbs那样结构上面向版主用户。

说完这两点,还没谈到最关键的一点:一个普通的用户,本来上百度是使用搜索引擎,为什么最后的结果却创建了一个百度贴吧?

上面这种情况,我们可以换个思路假设:如果3年前百度开发出贴吧之后,重点推荐,大做广告,希望大家使用百度贴吧――就好像我们现在看到的几乎所有新网站都会做的BD工作,那会是什么结局呢?我认为答案很简单:用户会想,我本来是来搜索的,凭什么让我开个版块,没兴趣!

而这种假设,是很多网站所存在的:网站做出一个产品之后,并没有考虑用户真的需要什么,而是认为自己给的是用户需要的,所以会强行推广――但这样的推广,都很艰难,因为你首先要让用户相信你给他的,是他真的想要的。但问题是,绝大多数用户,内心深处其实知道自己想要什么,他们十分反感站方把一个产品“强制”地说成是他们想要的。面对这样的情况,他们的选择是离开网站。

所以面对用户,千万不能“创造”需求――几乎所有的“创造需求”,其实是站方压根不了解用户的真正需求;网站面对用户,只能“转换”和“引导”需求,顺势而为。

我们回头来说百度贴吧。用户上百度后,真正的需求是“搜索”。所以百度贴吧的入口不是传统bbs的登录框,而是一个搜索框,这就是从入口处对用户的“搜索”需求进行了引导,使得用户不自觉间,从一个“搜索”动作转换到了一个“贴吧”动作。

百度贴吧的成功,第三因素就在于尊重并顺势引导了用户需求,让用户自然而然使用网站的产品功能。

总结这两篇对百度贴吧的分析,结论是:

1,  百度贴吧顺势引导并满足了用户的需求

2,  百度贴吧结构上让更多用户贡献内容

3,  百度贴吧能更快地让用户贡献内容


用户为什么创建百度贴吧,其实是用户把创建百度贴吧这个“陌生”的动作,当作“搜索”这个熟悉的动作了。

版权所有:上海莫逆网络科技有限公司 ©2009-2021 All Rights Reserved. 沪ICP备10025716号-3 常年法律顾问:吴渊源
null
null
null